Trocas e Devoluções: Como Proceder
Entender as políticas de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, facilitando todo o processo para você.
Como Trocar ou Devolver Produtos
1. Troca ou Devolução via E-mail
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Número do pedido ou ticket de compra.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto, caso haja algum defeito ou problema.
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e o prazo para análise.
Prazo para Devoluções
Lembramos que as devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto.
Dicas Importantes para Facilitar o Processo
- Guarde sempre o ticket de compra. Ele é fundamental para comprovar sua aquisição.
- Verifique o estado do produto assim que recebê-lo. Caso identifique algum problema, entre em contato imediatamente.
- Mantenha a embalagem original. Isso ajuda na proteção do produto durante o transporte e facilita a troca.